سوالات متداول

ورود و ثبت نام

چگونه در سایت ثبت‌نام کنیم؟

برای ثبت‌نام در رپ‌شاپی، کافی است از منوی بالای سایت، روی آیکون حساب کاربری در سمت چپ کلیک کرده و گزینه‌ی «ثبت‌نام» را انتخاب کنید.

خیر. برای ثبت سفارش در رپ‌شاپی نیازی به ایجاد حساب کاربری نیست. شما می‌توانید بدون عضویت نیز خرید خود را انجام دهید؛ با این حال، داشتن حساب کاربری امکان پیگیری راحت‌تر سفارش‌ها و استفاده از امکانات ویژه را برای شما فراهم می‌کند.

خیر. ثبت سفارش تنها از طریق روش‌های آنلاین امکان‌پذیر است. شما می‌توانید سفارش خود را از طریق وب‌سایت، اینستاگرام، تلگرام و واتساپ به‌صورت آنلاین ثبت کنید.

پیگیری ارسال سفارش

ارسال کالا چگونه انجام می‌شود؟

ارسال سفارش‌های شما از طریق پست پیشتاز انجام می‌گیرد. بسته‌ها با رعایت کامل اصول بسته‌بندی، محافظت مناسب و اطمینان از عدم آسیب‌دیدگی آماده شده و درب منزل به شما تحویل داده می‌شوند.

با توجه به اینکه طرح و چاپ مورد نظر شما به‌صورت اختصاصی و مخصوص سفارش شما تولید می‌شود، امکان لغو سفارش به هیچ عنوان وجود ندارد.

در صورت ثبت سفارش از طریق سایت، پرداخت تنها از طریق درگاه امن پرداخت انجام می‌شود.
چنانچه تمایل به پرداخت کارت به کارت دارید، می‌توانید از طریق اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ رپ‌شاپی پیام دهید تا اطلاعات لازم در اختیار شما قرار گیرد.

در صورتی که پس از پرداخت، تصمیم به افزودن کالای دیگری به سفارش خود بگیرید، می‌توانید از طریق بخش «سفارشات» در حساب کاربری، وضعیت فعلی سفارش را بررسی کنید.
اگر سفارش قبلی هنوز از انبار رپ‌شاپی ارسال نشده باشد، کالای جدید شما همراه با همان سفارش ارسال خواهد شد و تنها یک‌بار هزینه‌ی پست پرداخت می‌کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

شرایط بازگردانی کالا

آیا امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد؟

با توجه به اینکه تمامی طرح‌ها بر اساس سفارش مشتری و به‌صورت اختصاصی روی کالای انتخاب‌شده چاپ می‌شوند، امکان مرجوعی یا تعویض محصول تنها در صورتی وجود دارد که کالای دریافتی دارای نقص یا ایراد فیزیکی باشد.
در شرایطی غیر از این، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

با توجه به اینکه تمامی طرح‌ها به‌صورت اختصاصی و بر اساس سفارش مشتری روی محصول مورد نظر چاپ می‌شوند، امکان تعویض کالا وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، از انتخاب طرح و محصول خود اطمینان کامل حاصل فرمایید.

تمامی محصولات رپ‌شاپی پیش از ارسال مورد بررسی قرار می‌گیرند تا از سلامت کامل آن‌ها اطمینان حاصل شود. با این حال، در صورت مشاهده‌ی هرگونه نقص یا آسیب، مشتریان محترم باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به کارشناسان رپ‌شاپی اطلاع دهند. تیم پشتیبانی پس از بررسی، راهنمایی‌های لازم جهت عودت کالا و ثبت سفارش جایگزین را در اختیار شما قرار خواهد داد.